本网讯（于春江）  党的群众路线教育实践活动开展以来，河北省隆化法院循着人民群众的呼声立行立改，筹建起了诉讼服务中心，通过“三个保障”有效解决了“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，为民服务能力显著提升，人民群众来访咨询、当事人诉讼活动更快捷，更便利。

    一是多功能服务厅，保障来访群众得到即时、便捷的导诉、查询服务。在一楼进门处设立了人工导诉与自助服务相结合的多功能服务厅。在这里，来访者通过安检时或安检前就可以接受到人工导诉服务，并完成导诉分流。在大厅门旁的电子触摸屏上，当事人可以通过系统提示一对一查询自身案件审判动态，审判法官、审判结果等案件信息。在大厅门正对的墙壁的电子显示屏中，滚动播放着个案开庭公告、带班院长、信访接待室值班人员等当日的审判信息；在显示屏的下方，摆放了8块装帧精美的各类诉讼指南和友情提醒，供当事人免费查阅。

    二是“一站式”便民立案厅，保障当事人得到全方位的诉讼指导。依托立案一庭职责范围，在一楼西侧建设了以“八窗口、八样式、七提示”为主要内容的“一站式”便民立案厅。当事人可以通过八个窗口接受到各类案件的立案、交退诉讼费、执行款物交领、诉讼材料转递等服务，90%的案件都能一次性成功立案。大厅内还为当事人准备了书写桌椅和笔纸，在桌面的玻璃板下有各种诉讼文书样式供当事人书写参考，在墙壁上悬挂着各类案件的诉讼费用交纳标准、在各种司法程序中当事人应提交的材料、当事人的诉讼权利和义务及风险提示事项，在方便当事人诉讼的同时自觉接受监督。另外，还安放了饮水机、休息座椅、报刊便民设施。

    三是法官个案接待区，保障当事人提出的问题有结果。在审判楼西侧1至3楼，分别设有院长接待室、各办案部门专门接待室和立案二庭信访接待室、远程接访厅，每个接待室都安装了电子眼。各接待室工作日上班时间保证有法官在岗值班，负责对导诉分流来的当事人进行答疑解惑、案件调解、个案咨询等。为杜绝法官私自接待当事人的情况，建立了不准法官在办公室接待当事人和律师制度，凡是涉案行为均到接待室或审判庭完成，有效规范了法官接待当事人行为。