北京市消协等三家机构8月19日联合发布的网络购物问卷调查结果显示：新消法实施5个月来，网络购物“7日无理由退货”等规定在执行中不尽人意。逾八成消费者表示有买到实物与宣传不符的网络购物经历，近七成消费者表示“7日无理由退货”遇到过障碍。

    据了解，自今年7月初开始，中国消费者权益保护法学研究会、北京市消费者协会委托北京金鼎影响力市场调查中心开展了网络购物问卷调查，本次调查共收集到有效问卷样本2295个。

    调查结果显示，54.64%的消费者表示第三方平台没有明示经营者的经营地址、联系方式等信息，81.61%的消费者表示有买到实物与宣传不符的网络购物经历，67.32%的消费者表示“7日无理由退货”遇到过障碍，80.57%的消费者表示网站制定不公平格式条款是对“7日无理由退货”设置门槛，41.09%的消费者认为“商品完好”和“不影响二次销售”最容易引起“7日无理由退货”争议。