本网讯（吴学文）  “你好，请问你来法院要办什么事情？”“请问你是要立案吗？请把起诉材料交给我看一下。”“请你围绕诉讼请求陈述案件事实和相关理由，正面回答法庭提出的问题。”“感谢你对法院执行工作的支持和协助。”

    近日，新疆温宿县法院在群众路线教育实践活动中，针对文明用语不规范的问题，立查立改，制定印发了《温宿县人民法院文明用语基本规范》。《规范》分接待来访用语规范；立案用语规范；庭外调查用语规范；庭审用语规范；诉讼调解用语规范；执行用语规范；安全检查用语规范；送达法律文书用语规范等八个方面，涵盖了审判、执行各个环节。同时要求，法院工作人员要增强群众感情，增强工作责任心，提高职业素质修养；要在审判、执行及其他工作中，自觉使用文明规范的工作用语；要根据不同服务对象的实际情况，必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言，让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼；要坚决避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴，严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言，防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

    目前，学习文明用语，使用文明用语在全院上下蔚然成风，干警的服务态度和服务质量明显改善，群众的满意度明显提高。