广西灵山法院立案庭扎实开展党的群众路线教育实践活动，该庭干警牢固树立了“司法为民”的服务理念，通过诉前调解、开通专线服务、推行“工作日无间断立案”举措等方式，不断创新立案工作思路、改进立案工作方法，用实实在在的行动向群众提供优质高效的诉讼服务，让群众享受到了便利，感受了人民法院以人为本的情怀。

诉前调解促和谐

    “他借我钱不还，而且还拖那么久了，我跟这样的人没有什么好谈的。”邓某对立案法官抱怨说。

    “我说老邓，我也不是不想还你，但是的确没有办法凑到钱，我也很无奈啊，而且你现在还起诉到法院，根本也没有商量的余地了。”劳某对邓某走司法程序追偿借款也很不理解。

    “我不管，你还不了钱就别怪我无情，为了追这八万块钱，我都跑你家多少次了，你还避而不见，我今天才起诉都算给足你面子了。”邓某越说越激动。

    眼看两位昔日好友就要反目为仇，组织调解的法官及时让双方当事人冷静下来，然后从法律、人情方面进行劝导，经过法官耐心、细心、真心的调解，劳某终于认识到自己的错误，主动向邓某赔礼道歉，并与邓某达成和解协议，邓某看到劳某真心道歉，而且又积极偿还借款，也对劳某过去的行为进行了谅解，并表示两人还是好友关系。立案庭通过开展诉前调解工作，有效化解矛盾纠纷，达到案结事了，取得了良好的社会效果、经济效果和法律效果。

    自今年开展党的群众路线教育实践活动以来，为了更好更快地实现当事人的合法权益，同时达到有效化解当事人之间的矛盾纠纷，达到案结事了的社会效果和法律效果，立案庭结合本身工作实际，加大诉前调解和庭前调解力度，想方设法提高诉前调解和庭前调解工作效率。该庭在收到当事人提交的诉讼材料后，与当事人积极交流，详细了解当事人矛盾纠纷产生的根源和具体情况，认真倾听当事人的意见，然后对症下药，对案件进行诉前调解或者庭前调解，取得了良好效果。今年以来，该庭经诉前调解达成和解协议22件，撤回起诉63件，兑现标的75.55万元。

专线服务便群众

    “喂，您好，这里是灵山法院立案庭，请问有什么可以帮您的吗？”温暖的话语，让拨打该院专线服务电话的群众顿时觉得轻松了许多，将自己需要咨询的诉讼立案法律问题向该庭同志提出，接线同志也耐心地为来电群众一一作出解答。

    灵山县人口众多，共计有人口160多万，且外出务工的人员超过10万人；由于有些村镇距离县城较远，当事人到法院诉讼需要长途跋涉，而且由于当事人诉讼能力的欠缺，往往对立案需要准备的诉讼材料了解不够，一次性顺利立案较少，导致多次往返，耗费大量的精力和物力。为了减轻群众诉累和节约诉讼成本，立案庭开通诉讼立案法律咨询专线服务电话，并以发放导诉卡及在官网上公布的方式向社会公开，为外出务工和偏远村镇的群众咨询立案的法律问题提供便利。群众通过电话咨询后，了解需要准备的诉讼材料，一次性顺利立案效率大大提高。今年以来，通过拨打专线电话进行咨询立案问题的群众共计120多人次，群众通过专线电话咨询后，一次性顺利立案的有30多件，大大地方便了群众。

坚守岗位立案不间断

    “我从下面乡镇到达县城，已经过中午12点多了，心想只能等下午上班时间才能办理起诉了。可是大老远的跑上来一趟不容易，于是抱着试试看的心态，走进法院瞧瞧，没想到有法官在值班接受立案呢，太意外了。”因机动车事故责任纠纷来起诉黄女士激动地说。

    灵山法院积极推行“工作日无间断立案”举措，在工作日午间休息时间指定专人负责留守值班，接受群众来电、来信、来员的相关法律业务咨询，立案材料受理，并提供诉前指导、庭前调解等一站式服务。为高效推行“无间断立案”措施，立案庭明确“午间立案值班岗”的直接责任人及工作职责，抽选优秀法官，组建高素质值班队伍，工作日午间驻守值班岗位办群众理立案相关业务服务，并形成长效机制。在财物投入方面，该庭配备电脑设备、办公桌椅、添置了便民箱、举证指南等便民诉讼材料，并提供纸张、笔墨、茶水给当事人。在制度建设方面，建立健全各项值班轮岗规章制度，规范值班管理，将“司法为民公正司法”理念落实到实际工作中。今年以来，通过建立非工作时间立案和接待群众工作制度，设立午间值班岗，共计接受群众法律咨询服务和接收诉讼材料70多人次。

诉讼指导解民疑

    “法官同志，我是来立案的，可是我不知道要准备什么材料，你可以告诉我吗？”一位老伯急切的向负责导诉的法官问道。“老伯，您好，对于您的问题我会为你提供详尽解答的，您先请坐下，我给你倒杯水。”该庭导诉法官微笑地对老伯说。

    为了更加切实地为群众提供优质司法服务，立案庭根据自身实际情况，不断完善诉讼指导台服务职能，体现出该庭真切为民服务，以实际行动取信于民的诚心。该庭指派有丰富审判经验的法官专职担任导诉员，并要求负责导诉的法官在接待当事人的时候，要“热心、耐心、细心”，以解民忧，化民怨，暖民心，办实事为原则，为人民群众提供贴心的诉讼咨询、诉讼引导及诉讼材料收转等司法服务，得到了群众的一致好评。