4月10日至11日，全国网上信访工作现场推进会在江苏省淮安市召开。会议就深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，深化信访工作制度改革，实行网上受理信访制度，全面推进网上信访工作，大力推行阳光信访作了专门部署。会议透露，全国网上信访信息系统年底将开通。

　　据了解， 2013年，国家信访局和省市县三级党委、政府领导信箱及信访部门网站网上信访总量为248万件次，同比增加10.9%，一些地方的网上信访量已经超过来信来访量。

　　截至去年底，全国已有29个省（区、市）、275个市和1831个县开通了网上信访平台，上海、广东、江西等19个省实现了省、市、县三级平台互联互通，228个地市实现了市、县两级平台互联互通，135个地市信访部门实现了与职能部门的互联互通。

　　国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴指出，在信访工作信息化的牵引下，现代信息技术支撑了信息流、业务流、管理流的有机融合，“阳光信访”拉动了信访工作水平的整体提升，必然会给信访工作带来革命性的变化，网上信访必将塑造起公开透明高效的信访工作新模式。

　　舒晓琴指出，信访部门应主动地推进网上信访工作，力争在今年取得明显进展。她认为，现有的全国信访信息系统由于存在不能实现网络全覆盖等缺陷，造成系统建设滞后，严重制约了信访工作制度改革和发展。所以有必要依托互联网，搭建一个全国网上信访信息综合平台，目的是要方便群众，为群众提供简便的网上信访，便于群众查询办理过程和结果，减低群众信访成本。

　　全国网上信访信息系统依托互联网建设，由中央本级系统、省级系统和数据交换平台组成。舒晓琴认为，在这种框架下中央本级系统实现国家信访局与中央各部委互联互通，省级系统实现纵向联通省、市、县、乡四级，横向联通省、市、县有权处理信访问题的责任部门。

　　舒晓琴强调，建设全国网上信访信息系统，目的在运用。信访工作信息化应用要实现对群众来信、来访、来电、网上投诉等信访形式，对信访事项受理办理、复查复核、督查督办、考核评估等工作全过程，以及纵向到省市县乡，横向到部委办局互联互通全覆盖。今后，能够在网上运行的，要全部纳入，做到“一网通”。

　　会上，江苏省淮安市、上海市、湖北省黄石市、广州市海珠区等单位介绍了网上信访工作的经验做法。与会代表实地观摩了江苏淮安阳光信访的实际运行情况。