本网讯（毛振锋 马海军）  新疆巩留县人民法院东买里人民法庭以优化服务为核心、提升效能为手段、法律服务为重点、维护和谐为目标，不断推出便民利民“四个措施”，为辖区群众提供良好的司法服务。今年以来，该法庭共收案65件，结案59件，其中调解40件，案件调解率达到68%。

　　该法庭从一个微笑、一杯热水、一声问候等小事做起，通过改善服务方式温暖群众的心，以小事暖人心，让群众愿意相信法庭、相信法律，为化解矛盾提供良好的人文环境；不管是前来办事，还是电话咨询的群众，该庭都要求做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，对所需材料准确地一次性告知，提高办案时效，努力为群众节约时间和财力，以规范化程序避免当事人跑冤枉路；针对当事人思想、文化和素质方面的差异，在普遍服务不能满足要求时，进行换位思考，自觉地站在当事人的角度去分析问题，处理问题，不让矛盾激化，不让事件升级，通过个性化、差异化的服务温暖群众的心窝；该庭采用情理法相结合的办法，使用各种手段做双方当事人的思想工作，力争通过耐心解释，娴熟的法律知识，高超的调解技巧化解怨气将问题最小化，用平和、冷静、理智的方法解决各种矛盾纠纷。