据中央纪委监察部网站消息，党的十八大以来，湖南纪检监察机关信访举报部门深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党和政府的中心工作，认真履行信访举报工作职责，在服务反腐倡廉建设、和谐社会建设、干部作风建设、民主政治建设等方面发挥了重要作用。据统计，2012年11月至2014年2月，全省纪检监察机关共受理群众信访举报65923件次，开展信访监督1823件，办理信访举报案件6211件。

    党的十八大以来，湖南各级纪检监察机关充分履行职责，不断畅通和拓宽反腐倡廉群众参与渠道，认真受理和办理信访举报，积极探索强化基本职能，做了大量艰苦细致的工作，维护了群众的合法权益；在重视举报线索，发现“老虎”“苍蝇”方面也做了大量的工作，在党风廉政建设和反腐败斗争中发挥了重要作用。

    会议要求，各级纪检监察机关及其信访举报部门必须坚持贯彻落实中央纪委转职能、转方式、转作风的要求，整合内部资源、聚精会神抓主业、严格开展执纪监督，使信访举报工作在科学、规范、法治的轨道上运行。总的来说，要突出三个“坚决”，即：坚决转变职能，聚焦执纪监督主责；坚决转变方式，提高工作效能；切实转变作风，提高工作质量。

    葛洪元强调，职能定位管方向、关全局。过去一段时期，信访举报工作出现了职能宽泛、工作发散的情况，致使一些纪检监察机关耗费大量时间和精力处理业务范围外信访问题，排查化解信访矛盾纠纷。这不仅影响纪检监察机关法定职责的履行，也在信访群众中产生错误导向。党的十八届三中全会对信访工作制度改革作出了重要部署。中央纪委带头深化机构改革，整合内部资源、聚焦主业主责、强化监督执纪问责职能。信访举报部门要坚决转变职能、聚焦主业，正确履责，确保在纪检监察机关职责范围内开展工作。

    群众向纪检机关反映的问题多种多样，要处理好纷繁复杂的信访举报，必须分门别类，根据不同情况采取相应的方式方法。总的一条，就是要运用法治思维和法治方式来处理，依纪依法受理和办理信访举报。工作作风决定工作质量、工作效率、工作效果。各级纪检监察机关一定要按照中央和党的群众路线教育实践活动的要求，切实转变工作作风，提高工作质量，更好地开展信访举报工作。