民警因家庭矛盾、岗位变动、工作受挫怎么办？

    进入江苏省常州市公安局天宁分局网上心理测评系统，可以看到有32套专业心理测评量表可供选择。当民警填写完测评量表，将会交由专职心理评估师科学评估，形成职业心理健康报告，并从心理学的角度制定民警心理调适和心理“资本”优化方案。

    随着社会变革的加快，社会矛盾和不稳定因素逐年增多，公安工作承担的社会责任和工作任务日益繁重，公安民警身处复杂的执法环境，承受着超强度的工作负荷和职业心理压力。由此，天宁公安分局成立心理健康服务中心。

    职业焦虑：

    民警也有喜怒哀乐，家长里短

    新入警一个多月的小金，近几天忧心忡忡。

   “我刚刚接触公安工作，什么都不会，什么都要向别人请教，面对不知该如何处理的事情，心里就有种无力感……”

    得知这一情况后，天宁公安分局立即对新入职民警开展心理普查，经评估分析发现，新入职民警存在的心理压力主要有：在较短的时间内不能适应，情绪急躁；工作压力大，休息时间少，对身体产生担忧；自身与其他新入职民警比较，产生失落感。

    对此，天宁公安分局民警心理健康服务中心邀请常州心理学会理事、国家二级心理咨询师杨小乂开展“心理承受能力与个人成长进步”“行为和心理决定健康”等心理健康讲座。

　　“听了讲座，心理敞亮了，疑虑也打消了。”小金又如以前一样投入了工作。月底还被派出所评为“优秀新警”。

　　一项心理学研究表明，新任警察在任职3年内接触的负面事件、社会阴暗面，比普通人一生接触到的还要多，在应急性职业中，警察在工作中所承受的心理压力指数高居首位。

　　“但是，警察也是自然人，他们也有喜怒哀乐，家长里短，也有各种苦水，如果不能及时排解，势必会对工作造成影响。”杨小乂说，在情感上与民警产生连接，他们才更容易吐露心声。

　　根据民警心理健康症状和成因情况，天宁公安分局民警心理健康服务中心采取分级、分工疏导工作措施。

　　在民警个人因家庭矛盾、困难或因岗位变动、工作受挫产生心理波动时，根据不同程度，按照基层心理工作站、分局心理健康服务中心、心理专家三个层次进行疏导和心理减压。

　　截至目前，共帮助61名民警顺利度过心理难关，维护了民警身心健康。

    心理创伤：

　　民警的压力评估超过正常值

　 “民警对心理健康和心理知识可以说一知半解，属于普通人群的认知度。”这是日前常州市瑞文心理工作室负责人、国家二级心理咨询师唐重铨对茶山派出所29名民警的心理调查数据分析。

　　唐重铨说，参与调查的民警觉得心理重要的占90%，压力评估超过正常值，缓解压力的方式主要为普通聚会，真正内省的人员少之又少，而且缺少专业指导。

　　杨小乂在接受采访时说：“民警在执法过程中，目睹战友伤亡，发生袭警事件；在生活中，如遭遇婚姻家庭破裂、失去亲人、身患急性严重疾病等重大挫折，容易导致疑似抑郁、焦虑、强迫等症状。”

　　“最近我老是失眠，脑袋里经常出现抓捕的画面。”民警小杨在一次抓捕毒贩的过程中，左胸被毒贩用尖刀刺中。小杨强忍剧痛，以超乎常人的毅力，追出去近500米，最终因流血过多，一头栽倒在地。后经医院诊断：尖刀扎断了小杨的一根肋骨后，穿透肺部，刺破心脏3厘米。

　　由于意外，小杨的心理受到冲击。鉴于此，天宁公安分局第一时间启动战时心理危机干预机制，邀请心理专家进行一对一的心理访谈，引导小杨正确看待此次抓捕工作所产生的应激反应，协助他接纳并积极应对由此而生的失眠、情绪波动等现象。

　　心理访谈结束时，原本就特别阳光的小杨坚定地说道：“维护社会正义，挺身而出，我时刻准备着。”

　　今年以来，在执法执勤过程中，天宁公安分局共有5名民警遭受不同程度的心理创伤，通过邀请心理专家及时进行干预，较好的帮助民警恢复心态平衡，渡过危机。

　　解压除烦：

　　“五大机制”增值民警心理“资本”

　　说起天宁公安分局民警心理健康服务中心，分局政委王晓航说，“周末茶叙”是天宁公安民警心理辅导的雏形。

　　“这是一种工作之余的放松。”王晓航说，每周由分局主要领导召集不同层次的民警，不带笔记本、不带手机，大家坐在一起喝茶、聊家常，畅所欲言，实现与民警面对面、零距离的交流。

　　在工作保障上，天宁公安分局将心理疏导工作经费列入年度预算，用于心理健康宣传教育、专家咨询、普查建档、设备添置、辅导讲座等。

　　“为了不让民警带着情绪工作，我们先后投入15万余元，购置心理沙盘、音乐放松椅、生物反馈仪等心理治疗仪器，建立心理咨询中心和10个基层所队心理工作站两级心理健康工作网络。”王晓航说，心理健康服务中心设有心理咨询室、心理功能室、减压宣泄室、团体辅导室等4个专业工作室，开通民警心理健康在线服务咨询网站、心理服务热线，通过网络交流方式为民警提供多种咨询，从而保证尽可能了解不同工作性质和民警的需求。

　　“我们组织16名政工干部参加心理咨询师培训。目前，7人已通过国家二级心理咨询师考试、1人通过国家三级心理咨询师考试，1人已取得国家三级心理咨询师资格。”王晓航说。

　　天宁公安分局从增值民警心理“资本”入手，通过建立需要识别、宣教引导、危机干预、问题解决、工作保障“五大”机制，优化民警的认知、情感、意志和人格，不断提升关爱民警心理健康服务水平，有效舒缓了民警工作生活压力，增强了队伍活力、提高了队伍凝聚力和战斗力。