近日，重庆市第五中级人民法院出台《诉讼服务中心建设工作方案》，一手改造现有立案大厅为诉讼服务中心，一手拓展网络诉讼服务，借力信息化改进诉讼服务，着力打造便民诉讼升级版。

    该院作为全国司法公开示范法院，认真调研诉讼当事人文化程度普遍提升、手机网络普及等新情况，全面启用司法短信平台、着力打造网上便民平台、改进法院门户网站功能，借力信息化开展网上诉讼服务。

    注重发挥司法短信平台服务当事人功能。重庆五中院在工作内网开通了短信平台，把短信通知融入网上办案系统的各个关键节点，方便法官及时点击发送短信，及时免费告知当事人有关案件的立案、调查、开庭、宣判、执行等重要节点信息，让当事人足不出户就能了解掌握案件审执进展情况。2013年以来该院把短信服务纳税部门指标考核，1—10月全院为律师、当事人发送各类司法短信32403条，受到社会各界好评。

    全力打造“网上便民平台”。重庆五中院发挥院长电子邮箱网上接访平台，院长充分履行“第一接访人”职责，按照“来则必批、批则必办、办则必果”原则，2013年以来处理各类邮件673件，发挥了院长邮箱“民意直通车”功能。积极探索司法文书电子送达“智能化”模式，将二审案件的司法文书电子送达的宣传与确认工作前移到一审法院，实现电子送达方便当事人、方便法院工作的两便效果。2013年以来重庆五中院及辖区基层法院成功电子送达2505条，有效降低了当事人诉讼成本。依托重庆法院“公众服务网”平台，完善门户网站便民服务功能。设置网上预立案模块，推进网上预立案审查工作，对申请网上预立案的重大敏感案件，认真甄别，妥善处理。设置有信访模块，推进网上信访受理、答复、转办、交办、督办工作，切实提升答复质效。人大代表、政协委员及律师的意见和建议，都有畅通渠道确保得到及时处理。

    积极改进法院互联网站推进审务公开。重庆五中院规定，凡公开审理案件均在内外网、立案大厅显示屏滚动开庭信息，方便当事人查看。网上在线咨询、网上预约查询档案及立案查询、人工查询，确保当事人少跑路。网站开通“执行曝光”专栏，公开不履行法律义务的被执行人名称、法人代表姓名、身份证号码、未履行标的额等基本信息，接受执行线索举报，设立“限制高消费”子栏目，2013年以来曝光各类“老赖”122名，收效较好。

    重庆五中院在注重信息化升级服务的同时，注重巩固传统司法为民举措。诉讼服务中心统一窗口样式和标识，立案大厅选定区域设置自助服务区，连接一台外网电脑方便当事人查询相关资料。该院将诉讼文书、笔墨纸张、公用电话、饮用水等放置在自助服务区内。设置电子显示屏，循环播放宣传视屏。诉讼服务中心具备诉讼引导、立案审查、司法救助、诉讼收费、查询咨询、材料收转、判后答疑等功能。