“从群众中来.到群众中去”既是我们党的光荣传统.也是我们党一直强调的工作作风。检察机关是党领导下的国家法律监督机关,既是人民司法机关,也是群众工作机关,检察干警既是司法工作者,也是群众工作者。目前全党正在深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,对基层检察机关而言,加强和改进群众工作.是践行党的宗旨、推动检察工作科学发展必然要求,近年来,我院加强“双机关意识”,努力提升新时期新形势下的群众工作能力。

    认真办理危害民生民利的案件。对严重危害公民人身权利和影响社会治安稳定的暴力犯罪,充分运用批捕、起诉检察职能,快捕快诉,打击和震慑刑事犯罪。对主观恶性较小、犯罪情节轻微的未成年人犯罪、初犯、偶犯、过失犯罪等轻微刑事案件;残疾人、重病患者、老年人、妇女、失业人员、低收入者等社会弱势群体人员实施的犯罪案件;发生在亲属、熟人、邻里、同事间的基于人民内部矛盾引发的突发性刑事案件以及交通肇事等过失犯罪案件当宽则宽,最大限度地增加社会和谐因素。

    通过侦查监督,解决群众反映强烈的该立案不立案、有罪不纠、以罚代刑等问题。加强刑事抗诉工作,对刑事判决、裁定进行监督,促进刑事裁判公正。深化刑事和解工作。坚持人民调解、司法调解、行政调节相结合,加强检调对接,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商等多种办法,对具备调解基础的案件,尽量少一些“对簿公堂”,多一些调解疏导,融法、理、情为一体,化解社会矛盾,促进社会和谐,实现案结、事了、人和。注重对妇女、儿童、老人、下岗职工等困难群众和特殊群体的保护,关心他们的诉求,帮助解决他们的实际困难。积极建立刑事被害人救助、特困刑事被告人救助、特困在押人员救助三项救助制度,体现司法人文关怀。

    创新群众工作方式。开展领导干部基层调研制度。院党组成员分片负责,针对社会热点、难点问题,深入群众中去听真话、探实情,面对面地与群众交流,了解各阶层群众的生活现状和思想动向,解决涉检涉诉群众反映的问题,仅2013年初至今,院党组成员共对社区贫困户、五保户、老党员、老红军等实地走访120余户,化解矛盾纠纷50余起。通过问需于民、问计于民,使基层检察工作更加符合群众要求。

    开展全院干警轮流接访。我院于2012年率先在全市设立“为您服务信访接待轮值岗”,全院干警轮流接访,共接待来访群众600余人次。在接访过程中,轮值干警不仅要做好“轮流接访登记表”的记录工作,告知来访群众检察机关的办理、反馈时限,为来访群众指明处理问题的正确渠道,还要在接访工作结束后,让来访群众填写“满意度调查表”,对接访干警打分,提出真诚的意见和宝贵建议。接访成效纳入个人档案作为年终个人绩效考核的依据之一,年终评出先进接访个人予以表彰。对在接访中发现的重大问题及重要事项,每月固定时间召开科室信访联系会,由各科室负责人共同研究、分责监督落实,在全院形成大接访、大连动的信访工作格局。 干警们通过接待来访群众、和群众交谈,设身处地地从群众的角度考虑问题,体会到群众的难处,深刻认识到接待来访群众的重要性,这种新颖,极具亲和力的接待方式,也使群众看到了我院亲民、爱民,为民执法,为民服务的诚心。

　　深入开展一社区一检察官活动。我院在辖区9个街办135个社区设立检察官群众工作室,一社区配备一名检察官,开展“周五服务日”活动,每名检察官每周固定时间在社区服务,通过面对面做群众工作,了解社区(村)矛盾纠纷、治安隐患、流动人口、重点人员等信息情况,获得大量第一手资料,并在第一时间、第一现场解决问题、化解矛盾。

　　依托街办和社区设立检察联络员,建立为民服务和化解矛盾三级联动机制,一级是在检察院,二级是在街办检察服务站,三级延伸到基层社区。我院对135个社区的405名检察联络员下发聘书,分批集中进行相关法律培训。检察联络员在社区发现涉检涉诉情况后,立即报街办检察服务站,再由服务站将信访情况转交我院相关部门。用群众工作这种方式统揽信访工作,能及时掌握涉检信访动态,变被动等访为主动下访、改信访上行为基层化解,形成了以我院、街办检察服务站、社区检察联络员为基础的横到边、纵到底的群众工作网络。

　　加大网络宣传力度。我院对门户网站进行优化,并在新华网设立莲湖检察在线栏目,及时更新,主动发布信息,加大正面宣传力度,做好民意收集、沟通工作,倾听和回应网民的意见和建议,积极化解少数网民的不满情绪。同时对社会和人民群众关注的案件进行准确、及时的发布,让群众了解真实情况,监督办案过程,不断健全完善基层检察机关提升群众工作的机制。