“通过推行标准化工作法，社区警务有了抓手、落到了实处。”武汉市委常委、公安局局长赵飞说。武汉市公安局从去年以来，陆续推出社区民警工作标准、流程、考核标准，帮助社区民警准确定位，形成了全市3000名社区民警乐意、安心、自觉在社区工作的良好态势。

   “四不”措施为社区民警减负——

   “不参加派出所早晚集中点名、不参与派出所白天值班备勤、不负责本社区以外110接处警、不承担破案及打击处理指标任务，我们可以静下心来耕耘自己的‘责任田了’。”一位受访社区民警谈起市局的“四不”措施，很是欣喜。

    做强基层、为基层民警彻底减负，武汉市公安局在派出所警务机制改革中作出一系列硬性要求：

    下达硬性指标，明确派出所警力达到分局警力的60%以上，社区民警占派出所警力的40%；制定市局、分局机关警力分批下沉计划，将700余名45岁以下无两年基层工作经历的民警充实到派出所；调整编制结构，将市公安局直属编制精简50%，4679名警力充实到分局、派出所等。

    10项标准为社区民警指明工作方向——

   “我们下社区后心中有数，知道干什么了。”一位受访社区民警表示，武汉市公安局出台的 《社区民警工作标准》，为他们的工作指明了方向。

   “应全日制到社区工作、应着装到社区工作、应遵守社区工作礼仪、应遵循基本工作流程、应以警务联勤方式在社区工作、应以巡逻巡防巡查中采集信息为主要工作方式、应参与社区内110警情处置、应整合社区10种治安群防资源、应建立网上警务室、应努力提高群众满意度让前来办事的群众都找到满意答案”，社区民警们对10项工作标准背得滚瓜烂熟。

   “您好，我是社区民警，想向您核对一下户口，并了解一些情况、征求您的意见。”武汉市公安局户政处处长万红表示，这种社区民警走访居民时使用的标准语言，以及进门前要敲门、告辞时应向居民的支持配合表示感谢等做法，是从一些优秀社区民警的工作方法中提炼出来的，这不仅是警务礼仪，也是做群众工作的方法，对社区民警的习惯养成、工作效果帮助甚大。

    考核内容检验社区民警真实工作——

   “统一的社区民警考核标准，解决了以往社区民警考核流于形式的问题。”武汉市公安局户政处政委曹以立介绍，武汉市公安局出台的 《社区民警考核办法》，将社区民警的工作细化成42个考核项目，通过社区民警“一网考”系统，将社区民警日常所开展的工作，由计算机自动进行考核评分，在社区警务工作平台上展示。

    市局、分局分别成立社区民警工作考核专班，对社区民警工作实行月度考核，规定项目考核占80%，派出所自主考核项目占20%。按治安复杂程度将社区分为三类，不同类型社区有不同的难度系数。

    考核结果作为民警评先、晋级、晋职的重要依据。洪山分局人口大队大队长刘洪斌介绍，除武汉市公安局每年集中表彰一批“社区民警标兵”和“优秀社区民警”外，洪山分局将考核结果与绩效目标奖挂钩。同时，分局对没有达标且排名末位的社区民警，当月由派出所所长对其诫勉谈话；连续两个月的，由分局领导诫勉谈话；连续三个月的，民警离岗培训。

    基础工作的增强，使武汉公安在服务管理、破案打击等方面取得显著成效。据统计，全市1239个社区警务室完善了便民服务功能，打造出“老百姓家门口的派出所”；一年来，武汉刑事警情稳中有降，2012年，110日均报警量由1.2万起回落到1万起以内，命案、抢劫、抢夺等重点警情同比2011年分别下降21.3%、24%、15.2%，命案破案率达98.4%，群众满意度保持在95%以上，武汉市公安局被市政府授予“2012年度绩效管理工作立功单位”。