原告刘华在2011年11月30日购买了宜昌“万佳幸福花园”的房屋一套，双方在《商品房买卖合同》中约定：入住后每月应交纳电梯使用费35元，一次性装修垃圾清理费500元、装修押金2000元。除此之外，合同中无任何其他费用的约定。

    2011年12月，城市花园物业管理公司开始进驻小区，成为“万佳幸福花园”楼盘的物业服务公司。2012年1月17日，物业公司与业主刘华签订了《前期物业管理服务协议》，协议中未规定收取电梯垂直运输费及公共维修服务费等项目。2012年1月19日，刘华准备领取新房钥匙开始装修，却被物业公司告知装修必须先缴纳公共维护服务费600元及电梯垂直运输费1000元，若不缴纳，则不能使用电梯运送装修材料。

    刘华觉得这一规定很不合理，多次向物业交涉，但均被告知这是行业惯例。刘华因为租房每月开支近千元，为了节省租金，尽快住进新房，无奈之下他与物业公司签订了《房屋装修装饰管理协议》，硬着头皮交纳了上述费用开始装修。

    2012年10月，住进新房后的刘华在和一朋友聊天时得知，其他小区装修时并没有缴纳什么电梯垂直运输费，想一想这笔莫名的费用刘华顿觉恼火，他仔细翻看当时的合同，同时查阅了一些法律条文，打电话咨询了物价局，越来越觉得物业公司是在乱收费，是以交房为由要挟业主。气愤不已的刘华在2013年1月将物业公司告上法庭，要求退还这1600元不当得利。

    庭审中物业公司辩称，《前期物业管理服务协议》中注明的只是可能收取的物业费用，具体收费应以双方签订的《房屋装修装饰管理协议》约定的为准，双方在《房屋装修装饰管理协议》中对电梯垂直运输费及公共维修服务费有约定，且原告也签字画押了，物业公司收取上述费用是合法有据的，请求驳回原告的诉讼请求。

    而原告刘华则当庭提出三段手机录音材料和两名证人，证明当时刘华不签订《房屋装修装饰管理协议》就无法领到新房钥匙，签订该协议不是自己的真实意思表示。

    法院审理认为，争议所涉的两项费用是先收费后要求业主订立合同，不交纳费用则不能使用电梯运送装修材料，从交费的过程及目的来看不符合合同的协商一致性原则，故该协议不成立。“万佳幸福花园”小区是全体业主的小区，物业公司是为小区及其全体业主进行物业服务的公司，其服务内容、收费项目及标准应有合同及法律依据，被告物业公司在没有前期物业合同依据、及与小区业主委员会或全体业主有效协商的情况下，无权自行确定收费项目及收费标准，限制业主对小区内公共设施的使用。故城市花园物业管理公司收取电梯垂直运输费及公共维修服务费，无合同及法律依据，属不当得利，应当予以返还。返还不当得利时，依法应返还相应孳息，故原告的诉讼请求，法院予以支持。

    （文中姓名均为化名）