方大姐今年44岁,于1991年生下女儿后,就采取了节育措施,1993年她和丈夫二人向乡计生站递交了“终生只生育一女孩的申请”,县计生部门给其办理了《独生子女父母光荣证》。2012年11月27日,方大姐给该院民生热线打来电话称:“按照党的计生政策,上级计生部门应该发给我们独生子女奖励费,可俺一分钱也没拿到!我曾多次到乡计生站及相关部门询问,但均无结果。希望检察院的领导给予帮忙协调处理。”热线干警及时向院领导进行了汇报,郭建龙检察长非常重视, 此事虽不属于检察机关管辖范围,但化解民生矛盾,帮老百姓解决诉求,是检察民生热线设立的初衷, 随即安排相关人员迅速展开工作。

    当天下午,控申干警分别到县计生局、乡镇计生站及村委了解有关独生子女奖励费的相关情况,经了解:对于农村只生育一胎女孩的夫妇,在生完孩子后,及时办理了独生子女光荣证并一直未再生育的家庭,在女方过了四十岁以后,才符合条件领取独生子女奖励费。方大姐现年已经44岁,符合相关规定,应该在自己所在村委会开证明后,拿着独生子女父母光荣证、结婚证原件、户口本原件、节育证明等材料去乡计生站填写审批表,经乡计生站工作人员初审通过后再去县计生局办理。

    该院热线干警及时告知了方大姐有关独生子女奖励政策的条件和办理程序,并协助她办理各种相关手续。12月5日,方大姐给该院打来电话:“自己已经拿到奖励费,对检察机关实实在在为民办事的作风表示由衷的感谢,如果所有的工作人员都像检察官一样认真负责,我也不会为这点事跑这么多路了!”

    据了解,山东夏津县检察院自开通“民生检察服务热线96699”的5年来,坚持职责有限、服务无限的宗旨,对群众反映的民生问题全部予以协调办理,群众满意度达到100%。该院接访大厅先后被评为“全省文明接待室”、“全国文明接待室”。