强化责任落实。该院把解决问题作为信访活动的出发点和落脚点,按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。加大接访力度。除继续坚持检察长轮流随访接待制外,还推行点名接待制度和预约接待制度的基础上,开展形式多样的定点接访、重点约访、专题接访、带案下访活动,以进一步创新和拓宽接待群众来访的方法途径,推动信访问题有效化解。特别是对集体访、告急访和上访老户,做到工作重心前置,在切实解决具体问题下功夫,热情接待,说理答疑,及时反馈,对每一个多涉信访案件进行登记、分析,努力把问题解决在基层,及时化解矛盾纠纷。对群众反映的不合理诉求和一时不能解决的问题,认真做好政策宣传、法制教育、解疑释惑、疏导情绪的工作。强化责任落实。规定控申部门负责联络、协调、督办、反馈,各业务部门负责接访、劝返、办案、复查、息诉和稳控,同时对化解、息诉、稳控等各个环节明确具体责任人,确保责任落实到位。对不属于检察机关管辖的涉法涉诉案件,不简单“一转了事”,规定控申部门要指派专人负责与相关部门协调、沟通,共同解决申诉人的合理诉求并做好跟踪落实工作。规定凡是在对处理涉法涉诉案件中不负责任,导致事态扩大、矛盾激化,造成缠访缠诉的,将严格追究相关人员的责任。

    加强源头治理。切实加强矛盾隐患排查,强化执法办案风险预警评估研判。,规定每季度自侦、侦监、公诉、民行等业务部门都要对正在办理,拟作不立案、不批捕、不起诉决定可能引发涉法涉诉的案件进行风险评估,及时将发现的涉检隐患、不稳定因素及稳控化解方案向控申部门通报,控申部门汇总后由院党组统一分析情况、研究对策、制定处置方案,避免极端事件的发生。特别围绕征地拆迁、劳动社保、环境保护、教育卫生和涉法涉诉等方面的重点问题,积极与相关责任部门协调,从政策、制度层面研究解决思路、明确处理办法,全面解决群众合理诉求,全部化解到位。

    突出重点整治。继续保持严打高压态势,深入开展打黑除恶、打击“两抢一盗”犯罪专项斗争;深入开展关系国计民生的专项整治和打假专项治理,依法打击金融诈骗、合同诈骗、电信诈骗、伪造银行卡、逃税骗税、商业贿赂、侵吞国有资产、集资诈骗、传销等违法犯罪活动,严厉查处经济领域职务犯罪,坚决维护良好的市场经济环境。积极协调、指导职能部门有效化解各类经济纠纷,充分运用调解的方法来解决纠纷,特别是对涉众型经济纠纷,在依法办案的基础上,尽可能地保障好群众的基本民生利益,力争做到案结事了,努力实现法律效果和社会效果有机统一。

    加强自身建设。深入开展“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观教育实践活动,切实抓好学习教育、查摆剖析、整改提高三个环节,打牢思想基础,健全制度规范,整改突出问题,加强源头预防。继续 深入开展政法战线“大走访、大调研”活动,组织干警深入基层、深入群众,察民情、听民意、解民忧,发现问题,改进工作,密切干群检民关系,提高服务群众、化解矛盾的能力。深入推进创先争优活动,大力培养、树立、宣传践行核心价值观的先进典型,使检察干警学有榜样、做有标杆,开展争创“务实、廉洁、服务型机关”活动,从群众满意的事情做起,从群众不满意的地方改起,做到对群众深恶痛绝的事情“零容忍”,对群众急需急盼的事情“零懈怠”,不断提高服务大局、忠诚履职、执法为民的能力和水平,不断提高检察机关的公信力和人民群众的满意度。