通过网络听取民声了解民意，运用网络帮助当事人解决诉讼中的问题，是河南高院网络问政的开放式探索。河南法院自2009年在河南法院网上开通《网评法院》栏目以来，网络已经成为网民向法院反映诉求和问题的便捷通道，“网评法院栏目组”已经收到和处理网民反映的诉求和问题16000多件。鉴于网民对网上诉求处理的期待越来越高，反映的问题涉及法院的各项审判业务，需要法律知识面广，审判业务能力强的同志来担任诉示办理人员。为了慎重、迅速、公正地处理网民通过网络反映的各类诉求和问题，引导网民自觉形成通过全省法院民意沟通渠道反映问题的习惯，按照河南省高级人民法院院长张立勇关于办理网民反映的问题要做到“个个有回音，件件有着落”的要求，河南高院决定加强网民诉求办理力量，规范办理程序，提高办事效率，确保网民网上反映的问题有人管，诉说的冤情有人问，提出的质疑有人答；从而树立起网络民意沟通司法公信力，使网民主动选择用网络渠道反映诉求，尽量减少网民的奔波之苦。

    在办案法官全线紧张的情况下，省法院决定抽调3名法官和1名书记员组成“网上诉求合议庭”。其主要职责是及时浏览网民通过河南省高级人民法院网《网评法院》和“豫法阳光”微博反映给法院的诉求和问题。由合议庭提出网民诉求处理的意见，督促相关法院和省院相关业务庭及时给网民回复。网上合议庭办理网民诉求的程序：合议庭成员经认真合议，认为网民反映的问题真实的，通知相关法院和省法院相关业务庭在7日内通过《网评法院》回复当事人；对反映案件审理超审限或者执行案件拖延时间太长等问题，合议庭经过调查，分别交相关法院和省法院相关业务庭办理回复；对反映案件存在法律适用等问题的，经合议庭合议认为需要承办法官做判后答疑工作的，督促相关法官做当事人的答疑解惑工作；反映法官枉法裁判问题的，经合议庭合议认为事实清楚的，直接报院领导批示督办查处落实；反映法官审判作风等问题的，经合议庭合议交院纪检监察部门处理，处理情况由合议庭回复网民；对网民地址、电话不详，无法联系上的网民反映的问题，合议庭不予合议督办。

    网上诉求合议庭督办和回复程序通过《网民诉求督办通知书》和《网民诉求办理情况通知书》进行。督办情况省法院每季度进行通报，并列入全省法院年终绩效考核。