该院要求，法官在答疑过程中，要充分行使释明权，尽量采用群众通俗易懂的语言，有针对性地就事实认定、证据采信、裁判理由、裁判文书的文意和有关诉讼程序等问题向当事人进行耐心释法析理。引导当事人通过合理途径表达诉求，提高当事人的服判息诉率，从源头上减少、杜绝涉诉信访，促进社会的和谐稳定。

    今年以来，该院共对300多件案件当事人的疑问作出答疑，化解诉讼当事人抵触情绪，并通过多种方式对当事人进行回访，了解当事人思想动态，为维护社会稳定，为提升司法公信力作出了积极的贡献，赢得了广大群众的好评。