优化窗口环境，为便民服务提供保障。立足于以人为本，打造一站式窗口。设立了独立的诉前调解中心，减少当事人的等待时间和办事环节。立足于温馨舒适，打造服务性窗口。大厅内桌、椅、笔、纸一应俱全，并配备饮水机、医药保健箱、老花镜等，摆放了精心印制的《诉讼风险提示书》、《立案举证指引》等便民宣传单，让当事人处处感受到人民法院亲切、入微的关怀。

    优化窗口管理，确保立案规范高效。一是推行立案公开、服务承诺、文明接待、首问负责、风险告知、限时办结、一次性告知等窗口工作机制。二是注重言行文明、树形象。干警摆放工作牌、统一着装，接待群众上做到“五个一”：一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯热茶递上、一个满意答复。在工作上体现“五个心”：态度热心、倾听耐心、记录专心、解释真心、答复诚心。三是注重业务学习、强素质。

    优化服务功能，拓展为民服务领域。全力做好司法调解、教育疏导、困难救助等工作。积极为群众提供司法救助。对经济困难，及社会弱势群体减免诉讼费，提高群众对法院工作的满意度。