民警上飞机后，该航班的安全员和机组人员讲述了在万米高空的惊人一幕： 8L9881次航班由昆明飞往沈阳经停武汉，但该航班在飞行过程中，30多岁的沈阳旅客刘女士，将座位往后调整，遭到了座位后的同为沈阳旅客的18岁女乘客小许的抗议。

　　“反正前面乘客把座位往后面也挪了的。”见刘女士没有理会自己，18岁的小许愤怒地踢了前面已经放下来的座位一脚，以发泄自己内心的不满。这时，刘女士也被她这一脚激怒了，返身就抽了小许一巴掌。这下可热闹了，小许是刚参加完高考的考生，这次是家人带她去云南旅游，一起随行的全是家人。见小许挨了打，她的妈妈、姑姑以及同学对刘女士进行围攻，抓的抓，扯的扯，拳脚全都使上了。机组人员再三劝告无效，刘女士身上多处被抓伤，衣服也被扯破。

　　机组人员一边在万米高空通过塔台向天河机场警方报警，一边和机上乘客进行严厉干预，安全员先后几次将双方拉开都没有办法，最后在整个航班旅客的劝解下双方暂时停火，安全员无奈之下也只能一路坐在当事人旁边保证安全。

　　鉴于打架双方5名女子不再适应继续飞行，飞机抵达武汉后，机长考虑到飞机飞行安全，拒绝此5名女子乘坐此次航班。

　　民警经过详细调查后，发现刘某伤势最重，但又鉴于是小许首先挑起事端，双方的错误行为严重影响了飞行安全。根据治安管理处罚法和相关民航安全规定，对5名女子进行了治安处罚，并取消了她们继续飞往沈阳的乘机资格，此外，在民警的调解下，许某一方赔偿了刘某一千元作为医疗费。