北京市海淀区人民法院自2010年4月8日与北京中关村电子产品贸易商会合作建立中关村电子市场调解机制以来，通过司法与行业的良性互动，充分激活和规范行业发展的自我修复机制，将矛盾纠纷的化解延伸到电子产品交易的第一线。一年多以来，以委托调解的形式，累计向中关村电子市场调解委员会移送有诉前调解意向的民事纠纷43件，有32起纠纷得以调处，诉前纠纷化解率达到了74.4%， 涉及中关村各大卖场的民事案件与往年相比也大幅减少，成效显著。

    据悉，中关村电子市场调解机制在诉前化解纠纷等方面发挥了重要作用，但法院在调解机制的运行中，也发现社会舆情对中关村各大电子卖场品牌形象的不良评价仍未减弱，各大电子卖场的消费者投诉数量仍在缓步上升，电子产品的盗版、侵权问题仍屡禁不止。上述问题的存在，不仅关系到行业自身的发展，更关系到区域知识经济的整体质量，甚至将会影响到区域内的整体投融资环境和国际形象。为此，海淀区人民法院没有满足于调解机制已取得的现有成效，而是更加着力于通过延伸司法审判职能，以充分发挥法院在化解社会矛盾、参与社会管理中的能动作用。

    为落实上述工作思路，进一步促进中关村电子卖场健康、有序发展，强化核心区电子产品的品牌形象，海淀区人民法院在调解机制运行中，通过定期发布卖场诉讼案例和诉前调解案例、发送司法建议等形式推动电子卖场管理者健全机制、堵塞漏洞，提升管理水平；通过与商会负责人、卖场管理者进行座谈、交流，对特邀调解员、卖场投诉处理人员进行业务技能培训，指导行业协会、电子卖场积极、主动应对、调处行业内纠纷，引导卖场经营管理者提高依法管理、从严治理的意识，激发行业协会提高服务和行业自治的意识。

    近日，中关村电子产品贸易商会居中斡旋并最终调停成功的微软(中国)有限公司(下称微软公司)诉中关村电子产品行业三知名商家软件注册权侵权案，便是其中的典型实例。

    2011年1月，中关村电子产品行业知名商家“雨辰视美”、“运通时代”、“神州天海”三家公司及另外九家公司（非中关村地区），被微软公司以软件注册权侵权为由诉至法院，要求被告各公司赔偿经济损失100万元。在得知这一消息后，中关村电子产品贸易商会主动与三家公司负责人联系，经了解和分析案情后，认为微软公司已就软件侵权内容在诉前采取了合法、完备的取证手续，涉诉商家败诉风险极大。但微软公司此举并不仅仅是索要赔偿，而是希望通过纠纷的裁决，开拓其在中关村地区各大电子卖场的销售业务，提高经销商上游厂家的电脑产品软件预装率，推行装机软件正版化。如上述纠纷得不到妥善解决，一方面会造成涉案商家背负巨额债务，影响企业自身经营和行业信誉；另一面，虽然微软公司可能胜诉，但也会给其产生负面效果，即其产品可能会遭受行业内商家的集体抵制，不利于其开拓市场。基于上述利弊分析，商会领导与三家公司负责人达成一致意见，提出以中关村电子市场调解委员会和电子产品贸易商会的名义，出面与微软公司进行谈判，力争达到双赢的效果。经过多次与案件受理法院以及微软公司的协调、斡旋，最终达成庭外和解协议，被告商家承诺了在其销售的固定比例电脑产品中使用微软操作系统，微软公司承诺适当提高商家在其产品进货、销售中的优惠，同时商会将在行业内推广上述解决方案，力争提高微软公司产品在中关村电子产品行业内销售份额，彻底实现了双赢的结果。

    该案件的圆满解决具有如下重要指导意义：一是为诉调对接机制处理重大矛盾纠纷探索了被动调解转为主动调解、特邀调解转为行业组织调解的新路径；二是纠纷解决所产生的示范效应促进了行业内部企业经营管理措施的完善，增强了有关企业尊重知识产权、守法诚信经营的意识；三是为以源头治理为抓手，推动行业走向良性、健康的发展道路，促进市场繁荣稳定和社会整体诚信开辟了新的工作思路；四是为人民法院通过司法手段进一步提升参与社会管理的水平，创新了工作方法，提供了可以借鉴的成功经验。