该院根据《人民法院文明用语基本规范》，结合工作实际制订《立案接待工作文明用语》、《文明接待公约》、《院长接待日制度》等规定，并制作成匾额悬挂在办公区和审判区的醒目位置，要求每名法官都做到“说文明话，走文明路，做文明事，树文明风”。

    制作《法官运用文明用语满意测评表》，随案件材料一并发送，主动接受当事人监督，并将法官文明用语情况计入法官绩效考评和干警执法档案进行考核，确保法官文明用语制度的落实。

    院干警作风督查小组不定期组织人员明查和暗访，并充分利用已开通的“五除”监督举报电话和举报邮箱，自觉接受社会监督，对自觉使用文明用语的大力支持和表彰，对违反文明用语规范并造成不良影响的严格按规定给予批评和处理。