这里不需要衡量当事人之间的利益分配，只需审查提交的材料是否符合立案条件；不需要对每一份证据仔细推敲，只需审查属于何种法律关系并确定院部庭室分工；不需要潜心书写判决书，只需告知当事人诉讼活动的大致环节；不需庄严肃穆地驾驭庭审，只需用民间的语言阐释法律的规定，让当事人听懂应该怎么办——这里的工作有其自身的要求。

    作为法院的第一道窗口，每天要面对形形色色的人物，方方面面的内容。有时是多年的老信访户，催要案件受理的进展情况的；有时是一些群体性纠纷，前来咨询立案的；更多的是询问如何书写诉状、如何提供证据材料的。除此之外，还有询问法庭在哪里、法官在哪里、拿钱在哪里、管辖在哪里……诸如此类情形。在当事人心中，这里已经包含了立案、咨询、指导、救助等一系列导诉服务功能——热情和耐心是最基本的要求。

    大多数时候，这里忙碌而平静。来访者带着疑问而来，带着答案而归。偶尔也会有喧嚣的时候。对于一些不属于法院管辖范围的事宜，在详细了解相关情况、耐心听取当事人的意见后，我们会向当事人告知法院将不予立案或者引导其到相关单位寻求救济。但总会有少数人认为凡是纠纷均应由法院处理，对接待人员不依不饶。对此类情形，我们确立两个宗旨：一是不争辩、不计较，不为当事人的无理要求、过激言语而与其争吵，保持公务人员的良好形象；二是不消极、顾大局，不使矛盾“堵”在立案窗口，通过适当的方式进行疏导，尽可能使原有矛盾不因法院不予立案而进一步激化——敏锐和理智是更本质的要求。

    做好联系党群的纽带，擦亮面向群众的窗口，让更多人享受司法的温暖关怀。今天，我们正全力以赴。明天，我们更任重道远。