一、提高审判质量和效率，从源头上减少信访。要从根本上防止和减少信访的发生，努力提高案件的质量和效率，力争每件案件都办成“精品”，经得起历史检验；以及杜绝裁判瑕疵、法律文书说理不透及个别法官作风不正等问题，从源头上治理信访。

    二、树立调解意识，确保“案结事了”、“案结事好”。不断健全和完善人民调解、司法调解和法院调解的“三调联动机制”，建立社会大调解机制，实现调解资源共享。

    三、增强说服意识，使当事人“赢得明白、输得心服”。审理案件时，要注意引导当事人围绕事实和法律进行举证、质证和辩论；制作裁判文书时，要说理透彻，引用法律条文全文，对争执大的案件裁判文书后要附教育词和劝勉语；对判决结案后当事人有可能上访的案件，要主动及时回访，提高案件服判息诉率。

    四、增强当事人的风险意识，加大诉讼风险和执行风险的宣传力度。在案件受理之前向当事人发放并解释诉讼风险提示书、执行风险告知书，强调诉讼中的风险和法院的中立性，避免当事人曲解法律，将败诉责任和执行不能的责任推给法院。

    五、强化协作意识，实现全社会对信访案件齐抓共管。对复杂疑难或超越法院职权的涉诉信访案件，动员全社会的力量，运用政策的、法律的、经济的等多种手段，实行综合治理。

    六、强化公开意识，实行“阳光下的司法”。通过对案件公开审理、公开宣判、巡回审理、人民陪审员参审、媒体宣传等形式，确保“司法透明”，让群众认识了解、认同司法活动，接受群众监督，防止职权滥用。

    七、加强信访调研、宣传工作。通过调研，准确把握涉诉信访问题所反映的审判信息、社会矛盾的热点和焦点等问题，对工作中存在的薄弱环节提出建议；大力宣传信访工作中的好做法、好经验，不断提升信访窗口的服务水平，扩大品牌效应的影响力，力争将信访窗口建设成为群众最满意的法院对外示范窗口。

    八、加强快速处置突发事件。建立突发事件快速反应机制，制定应急处突预案，落实应急处突人员、车辆、经费，对有可能发生的集体访、暴力访、越级访、缠访和闹访的事件，加强与公安、信访等部门的沟通协作，确保及时发现，提前应对，全方位做好“处突”各项准备工作。