海淀法院在审理北京新华国际旅游有限公司（以下简称新华公司）诉北京青年旅行社股份有限公司（以下简称青年公司）委托合同纠纷一案中，审理发现，青年公司委托新华公司代为办理2名游客赴澳大利亚、新西兰出境旅游，并自愿为游客提供担保。但在旅游团到达澳大利亚机场后，该2名游客擅自脱团，滞留境外。

    案件审理过程中，针对游客擅自脱团事件，法院向新华公司发送了司法建议，提出如下四点建议：第一，加强对出境旅游申请人的资信审核，提高风险防范意识；第二，强化第三方核查机制；第三，增强旅行途中监管力度；第四，制定详备的境外应急预案。此外，法院还一并提示新华公司在开展业务、追求利润的同时应加强企业内部管理，增强资信审查能力，确保游客如期返程，促使境外旅游业有序健康发展，树立良好的国际形象。

    新华公司对此司法建议高度重视，多次与法院沟通，并积极向法院作出了回函。在回函中，该公司首先对法院认真负责的工作态度深表谢意，并针对司法建议中所述四点建议予以回复，新华公司表示目前在第三方资料核查时，主要是通过电话方式进行，因参加旅游的客人来自全国各地且人数较多、客人参团受理时间少等因素，目前还没有达到对外省市客人进行实地寻访，新华公司将会对指派专门业务人员实地寻访上加大力度。此外，新华公司表示目前赴澳大利亚旅游每个团人数基本控制在10-20人，杜绝因团队人数多引发的游客借机脱团，如发生游客滞留时间，将主动配合当地移民局及使馆的各项工作，尽早将滞留不归人员遣送回国。