邵西曾通过糯米网站购买糯米券的方式，购得该酒家价值118元套餐券。2010年11月18日，邵西与朋友前往该酒家处就餐，在食用一款“36小时密制红酒精炖牛肉巧克力汁”时。突然，在咬嚼中邵西牙齿一下硌到硬物。片刻，他才发现是夹带在肉中的碎骨伤及了牙齿。当即，邵西向酒家服务员提出交涉，店堂内负责人刘某出面协调，表示需向领导汇报后再作处理。次日，邵西到医院就诊，经医生检查他的右上第五颗牙，系外伤所致牙体折裂，冷热测试均敏感。之后，邵西多次对牙齿治疗并作烤瓷牙处理，与该酒家协商解决一直未果。邵西曾于11月25日、29日自行至牙病防治所就诊治疗，先后支付了医疗费2034元。

    11月30日，交涉未果的邵西起诉到法院称，餐饮企业应对提供的餐饮有保障安全义务。他是依据该酒家广告及服务人员介绍，密制红酒炖牛肉不应有碎骨，而现碎骨致他的牙齿受损，该酒家应承担全部赔偿责任，提出了1.7万余元的医疗费、更换烤瓷护冠费用、误工费和精神损害抚慰金等费用。

    法庭上，该酒家辩称对邵西在该酒家处就餐，食用“36小时密制红酒精炖牛肉巧克力汁”无异议。但邵西并无充分证据证明，他的牙齿受损系食用该酒家菜肴所致，表示不同意承担赔偿责任。

    法院认为，本起赔偿案系因餐饮服务中的服务瑕疵所引起，邵西应就该酒家有侵权行为、形成损害后果、损害后果与侵权行为之间有因果关系等负有举证责任。现邵西提供了糯米网图片、证人证言等可以证明该款菜肴应为牛肉，不应含有碎骨。另外，从证人证言及该酒家的雇员在警署陈述，结合医院方的证明所反映，邵西是在食用菜肴后立即提出交涉，并在次日即至医院治疗，医生也证明邵西的牙齿系被遭外力所伤。尽管该酒家对证人资格及病史材料有异议，但并没有反证的证据来证明其观点，遂法院确认该酒家在餐饮服务中存在过错，并导致邵西的牙齿受损，应对邵西牙齿受损导致的相关损失承担全部赔偿责任，考虑到烤瓷牙更换周期通常在8至10年时间，还考虑到普通型烤瓷牙的价格，以20年的年限计算。

    法院遂一审判决由该酒家赔偿邵西各类损失6074元(含今后治疗费3200元)。