潘某承包经营了长运公司的一辆中巴车，2001年4月23日原告的父亲郭某乘坐该车回村，途中郭某呕吐过几次，当车到达郭某目的地时郭某未下车，该车售票员也没有告知乘客，于是车子就一直把郭某载到终点站。再次发车前，被告潘某发现郭某仍在车上遂要求其买票返程，此时的郭某已经不能言语，潘某却未进行任何处理便吃饭去了。之后车在返程中经过一医疗点时，经医师查看发现郭某瞳孔已扩散，脖子已僵硬，后经医院抢救无效死亡。事后，郭某的家人将车主和客运公司告上了法庭。

    法院认为，郭某与被告之间构成客运合同关系，被告应掌握每个站点乘客情况，并有告知乘客到站下车的义务，特别是当郭某伤情逐步加重，甚至出现昏迷，生命处于垂危状态，被告应尽力援助。但被告未及时救治乘客，以致郭某伤势过重，经医院抢救无效死亡。故被告的违约行为与郭某的死亡存在一定的因果关系，应承担相应的民事责任。