这位女士诉称，她去年５月２日晚在这家肯德基餐厅使用卫生间时，一位男员工进入打扫卫生，这一举动侵犯了她的人格尊严，在请律师与餐厅交涉无效后提起诉讼。被告则提出，虽然确有一位男员工进入女卫生间打扫，但他是在敲门无应答后才推门，而且发现有个蹲位的门紧闭后就返身退出了，所以没有发生“侵害消费者人格尊严的事件”。

　　石家庄市中级法院终审判决认为，餐厅安排男员工打扫女卫生间及卫生间门上（有人使用时）无警示标志的管理方法不当，男员工进入的行为给这位女士造成了精神上的惶恐不安。肯德基公司和这家餐厅的管理对男员工的行为虽没有直接的因果关系，且不是法律所明文禁止，但这种管理方式使打扫卫生的男员工有合理的理由进入女卫生间，使就餐的女顾客使用卫生间时会产生惶恐不安，所以这一管理方式有违公序良俗，判被告进行赔偿。

　　此间法律界人士解释说，公序良俗是一个法律术语，简单地说就是指善良的风俗习惯、社会公共道德等，一个人或单位的行为有违公序良俗，侵害他人权益，应承担法律责任。