开封市居民许新家的防盗安全门是１９９５年１０月７日购买的，价格是７５０元，另外支付了４０元的安装费。当时，厂家在广告中称，为购买安全门的用户投保２万元。１９９７年７月３０日，正在单位上班的许新接到邻居打来的电话，说他家的安全门被人撬开了。公安机关经现场勘察，认定窃贼系撬开安全门入室盗窃，共盗走皮衣、摄像机、放像机等物品价值２０８００元。公安机关的人走后，许新给厂家打了电话。厂方和保险公司很快派人来进行了查证落实，并于１９９７年１０月１０日为许新更换了同规格安全门。

    但是，当许新提出给付保险金时，厂家却予以拒绝，理由是，首先，许新的安全门是托熟人买的，价格低，可能有一定的缺陷，也不含保险费，没有投保；另外，根据厂方的现场勘察，许新没有按要求将安全门上保险，只是将锁的小舌头带上了。经过长时间交涉，始终没有结果，许新于是告到了法院。

    法院经审理认为，原告购买安全门发票上并没有说明此价格是低价，防盗门有一定缺陷，对于被告提出原告未按厂家要求锁门的说法，没有充分的证据证明当时的情况。消费者权益保护法第二十二条第二款规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。被告在其广告中承诺为购买其安全门的客户投保２万元，其行为就应与其保证的服务相符。鉴于被告已为原告更换了新的安全门，应从被告赔偿额中扣除７５０元。最后，判决安全门厂于判决生效之日起五日内赔偿许新财产损失费１９２５０元。